Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

• Identidad: IMPORTMETAL S.A. (en adelante, “Pharma RSI”)

• NIF: A48286256

• Dirección Postal: Polígono Larrondo, E5 P13-14, 48180 Loiu (Vizcaya).

• Teléfono: 944 53 61 10

• Correo Electrónico de Protección de Datos: clientes@pharmarsi.es

2. Finalidad del tratamiento

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Pharma RSI tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos: Tramitar, procesar y enviar los productos adquiridos a través de nuestra tienda online (medicamentos no sujetos a prescripción, parafarmacia, cosmética, etc.).

2. Atención al cliente: Gestionar las consultas, dudas o reclamaciones planteadas a través de los formularios de contacto, chat o teléfono.

3. Comunicaciones comerciales: En caso de que nos haya dado su consentimiento expreso (por ejemplo, suscribiéndose a la newsletter), le enviaremos información sobre novedades, ofertas y promociones de nuestros productos.

4. Gestión de usuarios: Gestionar el registro de usuario en la web para facilitar futuras compras y el acceso al historial de pedidos.

Conservación de los datos: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no se solicite su supresión por el interesado. Una vez finalizada la relación, se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos (generalmente 5 años) para atender posibles responsabilidades.

3. Legitimación

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la interacción que tenga con nosotros:

• Ejecución de un contrato: Es la base principal cuando realiza una compra en Pharma RSI. El tratamiento de sus datos es necesario para la entrega del pedido y la facturación.

• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales, la suscripción a boletines informativos o la respuesta a consultas enviadas a través de formularios de contacto.

• Interés legítimo: Para realizar encuestas de satisfacción o prevención del fraude.

• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (ej. emisión de facturas).

4. Destinatarios

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para poder prestarle el servicio adecuado, sus datos podrán ser cedidos a los siguientes proveedores de servicios (encargados del tratamiento), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

1. Empresas de transporte y logística: Para poder entregarle los pedidos en su domicilio.

2. Plataformas de pago y entidades financieras: Para la gestión de los cobros y devoluciones.

3. Proveedores de servicios tecnológicos: Alojamiento web (hosting), servicios de correo electrónico y mantenimiento informático.

4. Gestoría y asesoría fiscal: Para el cumplimiento de las obligaciones tributarias de la empresa.

No se cederán datos a terceros ajenos a los mencionados salvo obligación legal.

5. Derechos

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en IMPORTMETAL S.A. estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.

• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Oponerse al tratamiento de sus datos (Oposición).

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una comunicación por escrito al domicilio social de IMPORTMETAL S.A. o a través del correo electrónico clientes@pharmarsi.es, adjuntando una copia de su DNI o documento acreditativo equivalente para verificar su identidad.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

6. Seguridad de datos

Pharma RSI se compromete al uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

La página web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos (certificado SSL), todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.

7. Menores de edad

La web de Pharma RSI no se dirige a menores de edad. El titular de la web declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. Para comprar en nuestra web, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

8. Cambios en la política de privacidad

IMPORTMETAL S.A. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.